《ビキペディア(Bikipedia)より》
【とんちんかん窓口】
「役所」「保険」「お客様相談口」に多く配置されている窓口。顧客に対して一応の窓口として開設されているが、顧客の言う事を聞くつもりは全くない場合に大変有効で高度に戦略的な人員配置。顧客の言う事をとことん誤解し、ずれまくった回答をし、全く適切な対応をしないことで顧客が忍耐負けをする。窓口本人は全くそれが分かっておらず一生懸命だけに有効な手段はなかなかない。
今日も参りました・・・。
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【とんちんかん窓口】
「役所」「保険」「お客様相談口」に多く配置されている窓口。顧客に対して一応の窓口として開設されているが、顧客の言う事を聞くつもりは全くない場合に大変有効で高度に戦略的な人員配置。顧客の言う事をとことん誤解し、ずれまくった回答をし、全く適切な対応をしないことで顧客が忍耐負けをする。窓口本人は全くそれが分かっておらず一生懸命だけに有効な手段はなかなかない。
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