ソリューションへ拡大していかないと・・・というのが多くの日本メーカーの方向性。そのステップは、 1.お客様の困りごとに対して解決策（ソリューション）を提供する。 2.お客様が気がついていない「困りごと」を見つけてあげて、解決策を提供する。 3.お客…